گارانتی داهوا – نظارت گستر ایمن

شرایط ارسال

تمامی ایرادات دستگاه و دوربین مداربسته داهوا جهت ارسال میبایستی به طور کامل روی برگه ذکر شود و همراه آن ارسال شود.
نام کاربری و پسورد دستگاه ها و دوربین مداربسته می بایستی نوشته شود و همراه کالا ارسال گردد،در غیر این صورت شرکت هزینه ایی مجزا برای بازیابی رمز عبور درنظر میگیرد.
اقلام ارسالی میباید تمیز و عاری از هرگونه آلودگی باشند.
دوربین ها و دستگاه های داهوا میبایستی بطور کامل بهمراه پایه و درب ارسال شوند.
شرکت نظارت گستر ایمن هیچ گونه مسئولیتی در برابر آسیب های ناشی از بسته بندی نامناسب در هنگام حمل و نقل ندارد لذا خواهشمندیم اقلام ارسالی حتما داخل نایلون محافظ و ضربه گیر حباب دار بسته بندی شود.
هزینه های مربوط به ارسال و دریافت کالای تعمیری به عهده ی مشتری میباشد.

شرایط تعمیرات Dahua

مدت زمان ارائه خدمات واحد گارانتی دوربین مدار بسته شرکت نظارت گستر ایمن 10 روز کاری میباشد.(روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه به غیر از تعطیلات رسمی از ساعت 8:30الی 16:30 میباشد.)
شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در هارد دستگاه ها و SD CARD های دوربین ها ندارد لذا خواهشمندیم کالا بدون هارد و SD CARD ارسال شوند.
در واحد گارانتی تنها هزینه های بیشتر از مبلغ دو میلیون ریال به مشتری اعلام میشود .
مشتریان گرامی جهت پیگیری کالای تعمیری فقط از طریق سامانه آنلاین رستر سرویس اقدام نمایید.پاسخگویی تلفنی صرفا جهت تسویه حساب و ارسال کالا میباشد.
برند های داهوا ، رستر،هایواچ و سایوتک شامل 2سال گارانتی و برندهای ویمکس و فیلر دارای 1سال گارانتی میباشند.
در صورت عدم ذکر ایراد کالا توسط مشتری و یا عدم مشاهده ی ایراد ذکر شده ،در صورت اتمام گارانتی هزینه تست کامل اخذ میگردد.

ابطال گارانتی Dahua

مخدوش شدن یا حذف لیبل و یا شماره سریال درج شده برروی کالا و یا کارتن، برچسب باشگاه مشتریان و برچسب گارانتی رسترسرویس کالا
لوازم جانبی از قبیل کابل، آداپتور و موس
خسارات ناشی از نوسانات برق و استفاده از آداپتور ها و کابل های نامناسب و آداپتور های مرکزی
هرگونه خسارات ناشی از صدمات فیزیکی ,شکستگی،نفوذ مایعات،چسب کاری و حوادث طبیعی
تعمیرات نرم افزاری و سخت افزاری توسط افراد غیر مجاز.
عدم وجود و یا مخدوش شدن لیبل روی کالا.
آسیب های ناشی از نصب های غیر اصولی و عدم رعایت صحیح شرایط نگه داری.
هرگونه تغییر فیزیکی در ظاهر کالا که باعث آسیب دیدن آن شود مانند قطع کردن کابل های تصویر و یا برق دوربین ها و…

شرایط مرجوعی Dahua

مشتریان گرامی در صورت مشاهده هرگونه مشکل از قبیل مشکلات نرم افزاری ،سخت افزاری ،ظاهری و… باید حداکثر تا 1ماه نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایند.
شماره سریال کالای مرجوعی میبایستی با شماره ی درج شده برروی کارتن مطابقت داشته باشد لذا کالا میبایستی حتما با کارتن خودش و همراه با متعلقات ارجاع داده شود.
کالای مرجوعی میباید عاری از هرگونه خط و خش ،جای پیچ هارد و پایه،آسیب دیدگی و شکستگی باشد.
در صورت مخدوش شدن یا حذف لیبل و یا شماره سریال درج شده برروی کالا و یا کارتن، برچسب باشگاه مشتریان و برچسب گارانتی رسترسرویس کالا قابل مرجوع نمیباشد.
چنانچه کارتن کالا دچار آسیب فیزیکی شود قابل مرجوع نمیباشد.
عودت کالا تنها پس از تایید کارشناسان فنی و گارانتی امکان پذیر میباشد.